Las garantías a menudo se malinterpretan, especialmente cuando se trata de techos. Antes de realizar una inversión para comprar o reparar su techo, preste mucha atención a las opciones de garantía, ya que no todas las garantías son iguales. Saber lo que está cubierto le dará una mayor confianza en su compra.

Hay garantías que ofrece el fabricante, así como otras que ofrece el instalador y, a menudo tienen mucha letra pequeña

Garantías de fabricante

En general, una garantía de fabricante (también conocida como garantía del producto) cubre defectos o problemas que ocurrieron en el proceso de fabricación. Por lo general, las empresas respaldan su producto contra defectos de fabricación durante un período de tiempo expresamente especificado en la garantía. La garantía del fabricante es definitiva y no puede ser alterada por ninguna acción del propietario de la casa o del contratista. Hay muchos términos que se utilizan en las garantías de fabricante y es posible que no siempre signifiquen lo que usted piensa. Hay garantías "de por vida", "prorrateadas", de "cobertura total" y de "sistemas" que se refieren a diferentes niveles de cobertura:

• Una garantía de por vida significa cobertura mientras usted, como propietario de casa, sea dueño de su vivienda, no durante toda la vida útil de la vivienda. Esto tampoco significa que las tejas durarán toda la vida. Muchos fabricantes ofrecen la opción de una garantía extendida cuando el producto es instalado por contratistas con credenciales que instalan el producto según las instrucciones del fabricante.

• Cobertura prorrateada significa que su cobertura se reduce en valor hasta que llega al cero por ciento al final del período de garantía especificado. Entonces, si tiene un reclamo en el octavo año de una póliza de 10 años años, solo recibirá el 20 por ciento de su valor establecido.

• Las garantías de cobertura total son poco habituales, pero ofrecen el reemplazo de valor total durante un período de tiempo establecido. Por lo tanto, si realiza un reclamo en el octavo año de una garantía de 10 años años, se cubre el monto total. Sin embargo, la cobertura total se define de manera diferente entre las empresas. Algunos considerarán la cobertura total como el costo original de la instalación, mientras que otros usarán el valor justo de mercado actual.

Garantías de contratista

Si bien los fabricantes a menudo fomentan la mano de obra superior ofreciendo programas de acreditación, capacitación e incluso asistencia en el sitio a los contratistas, los fabricantes generalmente no aseguran la mano de obra. Por esta razón, muchos contratistas ofrecen su propia garantía de mano de obra (también conocida como garantía de instalación). Esta garantía generalmente asegura que cualquier trabajo instalado será de buena calidad y libre de defectos durante un período de tiempo especificado en la garantía, generalmente establecido en uno o dos años. Las garantías de mano de obra no brindan reparación por daños o defectos causados por mal uso, modificaciones por parte de alguien que no sea el contratista, uso o mantenimiento inadecuados y desgaste por uso normal. La garantía de mano de obra proporcionada por un contratista de techos no puede ser influenciada por el fabricante del producto.

Garantías de sistema

Las garantías de sistema combinan las garantías del producto y de la instalación en una, y generalmente las proporciona el fabricante del techo. Las garantías de sistema generalmente solo están disponibles cuando los componentes del sistema son del mismo fabricante, ya que todas las piezas están diseñadas para funcionar juntas de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Protéjase

Con toda la variedad de garantías en el mercado, es importante comprender su cobertura y cómo satisface sus necesidades. Investigue antes de decidirse por un contratista o producto, y haga preguntas si no está seguro de lo que está cubierto. El contratista que elija para reparar o reemplazar su techo debe ser competente y capaz de completar el trabajo de manera profesional y a tiempo. Asentar por escrito los detalles de los servicios que realizará el contratista, los plazos para completarlos y las expectativas del propietario de la casa ayudará a evitar posibles disputas. Como propietario de la casa, le conviene leer todas las garantías y hacer un seguimiento con el fabricante o contratista si tiene preguntas sobre la cobertura. Conocer su garantía a fondo lo ayudará a sentirse mejor con la compra de su techo y le brindará una gran ventaja si alguna vez necesita hacer un reclamo. Haga preguntas para comprender lo que cubren las tejas que elija y pídale a su contratista que se comunique con el representante local del fabricante si cree que el techo que le han instalado recientemente tiene problemas relacionados con la fabricación. Es posible que pueda solucionar el problema sin costo alguno.