Política de privacidad

Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: febrero de 2018

CertainTeed y sus filiales de América del Norte, incluidas de forma no taxativa: CertainTeed Ceilings, CertainTeed Gypsum, Inc., CertainTeed Canada Gypsum, Inc. y CertainTeed Canada, Inc. (colectivamente, la "Compañía") respetan su privacidad. Hemos adoptado las siguientes políticas y procedimientos para garantizar que cualquier información que usted nos proporcione en el sitio web de CertainTeed y en el sitio web de CertainTeed Connect (el “Sitio”se trate de manera adecuada y con pleno conocimiento y consentimiento. El propósito de esta Declaración de privacidad es explicar qué información podemos solicitarle y la forma en que la utilizamos.

¿Qué tipo de información personal se recopila en este Sitio y cómo se utiliza?

Determinadas áreas del Sitio pueden pedirle que proporcione información personal de forma voluntaria. Estos pedidos se limitan a actividades específicas en el Sitio en las cuales dicha información sea necesaria, por ejemplo, para tramitar una transacción en línea, para responder a una solicitud de publicaciones de productos o para enviar su información de contacto a un profesional de servicio de su elección. Su participación en dichas actividades es totalmente opcional.

  • Solicitudes de folletos u otra información. En muchos casos, ofrecemos información adicional sobre los productos y servicios descritos en el Sitio. Para solicitar dicha información, debe proporcionarnos algunos datos de contacto, como su nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.
    • Información de registro, pedidos y operaciones. Se debe proporcionar cierta información operacional a la Compañía para permitir el acceso al Sitio y realizar un pedido, como su nombre, nombre de su compañía, dirección de envío, dirección de correo electrónico y cierta información financiera (por ejemplo, Número de orden de compra, Fecha de orden de compra). Esta información se usa únicamente para propósitos de permisos de acceso al Sitio, pedidos, facturación y cobro. Puede tener la opción de ingresar ciertos materiales o información o comunicarse con la Compañía. La información que usted proporciona, o las comunicaciones que puede enviarle a la Compañía, pueden incluir su nombre, ciudad, estado, código postal y dirección de correo electrónico, e información pertinente a sus intereses. La Compañía usará esta información para ayudarlo o mejorar el servicio que le brinde. También podemos usar la información de contacto en relación con ciertas actividades de marketing, como una promoción o anuncios de nuevos productos. La Compañía se abstendrá de enviar este tipo de comunicaciones a clientes que hayan optado por excluirse de estos programas, como se describe más adelante. Los clientes pueden optar por no recibir estas comunicaciones a través de sus preferencias de cuenta en el sitio, así como mediante las comunicaciones por correo electrónico. 
    • Para información adicional sobre la exclusión de las comunicaciones, los clientes pueden escribir a CertainTeed.Connect@saint-gobain.com.
  • Datos de uso del sitio. La Compañía también puede recopilar otros datos de los clientes y visitantes del Sitio, tales como la dirección IP del usuario, el nombre del dominio, la cantidad de tiempo empleado en el Sitio y las páginas vistas durante cada visita al Sitio. La Compañía emplea dicha información para analizar tendencias, administrar el sitio, hacer un seguimiento de los movimientos que realizan los usuarios y recopilar información demográfica general, la cual se utiliza de forma global. Las direcciones IP no se vinculan a ningún dato que permita identificarlo de forma personal.

¿De qué forma protege la Compañía su información personal?

No compartimos su información personal con terceros (a excepción de las entidades que nos brindan servicio, tales como el despacho de pedidos, y las cuales tienen obligación legal de cumplir nuestra Declaración de privacidad o poseen políticas de privacidad que protegen su información) sin su permiso.

Cierta información proporcionada por usted a nuestro Sitio puede estar protegida con contraseña, y usted debe tomar las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad de la contraseña. Si utiliza una computadora en un lugar público o comparte una con otras personas, recuerde cerrar la sesión y cerrar la ventana del navegador al finalizar el acceso a nuestro Sitio, a fin de evitar que otras personas tengan acceso a su información personal. Usted es el único responsable por el control y uso de cada contraseña que cree.

La Compañía puede revelar información que usted nos haya proporcionado si en buena fe creemos que dicha revelación es necesaria para (1) cumplir la ley o los procesos legales realizados en la Compañía; o (2) proteger y defender los derechos de propiedad de la Compañía.

Si recopilamos información demográfica acerca de usted (por ejemplo, su edad, nivel académico o ingresos de su hogar), no compartiremos dicha información de forma que le identifique de manera individual con ninguna otra entidad, a menos que se lo informemos al momento de la recopilación. Al compartir información demográfica con terceros, solamente les proporcionamos información global.

¿Qué son las "cookies"? ¿Este Sitio las usa?

Las "cookies" son pequeñas porciones de información que son almacenadas por el navegador en el disco duro de su computadora. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma automática, pero por lo general puede cambiar la configuración del navegador si prefiere que no almacenemos la información para utilizarla posteriormente. Nuestras cookies nos permiten proporcionarle un servicio más personalizado. La Compañía utiliza cookies para facilitar la administración del Sitio y mejorar el contenido del para sus usuarios. Puede encontrar información detallada sobre las cookies visitando nuestra política de cookies.

¿Qué medidas de seguridad emplea este Sitio?

La Compañía ha establecido medidas de seguridad con el fin de evitar la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información que esté bajo nuestro control. Entre ellas, se incluye un cortafuegos que impide el acceso no autorizado a nuestros sistemas y el mantenimiento de la información de registro en una base de datos independiente. Aunque procedemos con sumo cuidado para proporcionar la transmisión segura de la información entre su computadora y nuestros servidores, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que se transmita a través de Internet. Brindamos protección a la transmisión de información de tarjetas de crédito y otra información transaccional mediante cifrado SSL (capa de zócalo seguro), que es estándar del sector.

¿Qué sucede con los enlaces que llevan a otros sitios? ¿Estos sitios protegen mi información?

Este Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que la Compañía no se hace responsable por las prácticas de privacidad de tales sitios. La Compañía insta a nuestros usuarios a estar conscientes de esto al salir del Sitio y a leer las declaraciones de privacidad de cada sitio web que recopile información que pueda identificarle de forma individual. Esta Declaración de privacidad se aplica solamente a la información recopilada a través de este Sitio. Además, la existencia de cualquier enlace externo o solicitud externa de información no sugiere que avalemos a la compañía externa o a la que le lleve el vínculo ni a sus productos o servicios.

No rastrear

El sitio no es compatible con la función de Protección de rastreo en este momento. La Protección de rastreo es una preferencia de privacidad que puede establecer en su navegador web para indicar que no desea que cierta información sobre sus visitas a la página web se recopile en los sitios web cuando no ha interactuado con ese servicio en la página. Para más detalles, incluido cómo activar la función Protección de rastreo, visite www.donottrack.us.

Cambios a esta Política de privacidad

La Compañía puede cambiar esta Política de privacidad periódicamente a su discreción. La Compañía publicará dichos cambios en esta página web y señalará la fecha de la revisión más reciente de la Política de privacidad mencionada anteriormente. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con frecuencia para recibir información sobre cómo la Compañía está recopilando, utilizando, reteniendo, protegiendo, divulgando y transfiriendo su información. La continuación del uso del Sitio después de que la Empresa publique algún cambio en la Política de privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

Acceso a sus datos personales; preguntas y comentarios

Le proporcionaremos acceso razonable a sus datos personales, de acuerdo con las leyes pertinentes, lo que incluye hacer esfuerzos razonables para brindarle la oportunidad de actualizar su información. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer cambios a su información personal. Por cualquier pregunta o comentario sobre esta política de privacidad o sus datos personales, envíe una solicitud por escrito a: CertainTeed, a la atención de: Portal del cliente de CertainTeed Connect, 20 Moores Road, Malvern, PA 19355 .

Nota importante sobre menores de edad

Este sitio no está diseñado para ser utilizado por niños menores de 13. La Compañía no tiene la intención de recopilar información personal o datos de personas que se identifiquen como niños menores de 13. Si la Compañía se da cuenta de que se ha enviado la información de un niño menor de 13 años de edad a este Sitio, responderemos a la consulta y, cuando corresponda, borraremos de nuestros registros toda la información de identificación personal (incluida la dirección de correo electrónico) relacionada con ese niño. Esa información no se usará para ningún otro propósito ni se revelará a terceros. Si un padre cree que su hijo ha enviado información personal a este sitio, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del formulario de contacto que se encuentra en el sitio. Creemos que los padres deben supervisar las actividades de sus hijos en Internet y usar las herramientas de control parental disponibles a través de servicios en línea y de fabricantes de software, que ayudan a proporcionar un entorno de Internet seguro a los menores de edad. Dichas herramientas también evitan que los menores de edad revelen su nombre, dirección y otra información personal a través de Internet sin el permiso de los padres.

Términos y condiciones de uso

El uso que haga del Sitio, incluida cualquier disputa concerniente a la privacidad, está sujeta a esta Declaración de privacidad y a los Términos y condiciones de uso de la Compañía. Al emplear este Sitio, usted acepta las prácticas estipuladas en esta Declaración y dichos Términos.

Aviso de privacidad para residentes de California

CertainTeed es una afiliada de Saint-Gobain Corporation. CertainTeed y sus afiliadas en Norteamérica, incluidos, entre otros, CertainTeed Ceilings, CertainTeed Gypsum, Inc., CertainTeed Canada Gypsum, Inc. y CertainTeed Canada, Inc. (colectivamente, la "Compañía") respetan su privacidad.

Formulario de opción de exclusión para los residentes de California y otros estados aplicables.

Este aviso de privacidad para los residentes de California (Aviso) complementa la información contenida en la Política de privacidad de Saint-Gobain Corporation y aquellos específicamente aplicables a sus afiliadas y subsidiarias en los EE. UU. (colectivamente, CertainTeed, Saint-Gobain o nosotros o nuestros), y se aplica únicamente a visitantes, usuarios, clientes y otros que residen o hacen negocios en el Estado de California (consumidores usted o su) y accedan a cualquiera de los sitios web de Saint-Gobain. Proporcionamos este aviso para cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y los reglamentos emitidos en virtud de esta; en consecuencia, este aviso aborda los requisitos específicos de la CCPA y debe leerse junto con las otras políticas de privacidad de Saint-Gobain que apliquen. Todos los términos utilizados en este aviso pero no definidos de otra manera tienen el mismo significado que se les atribuye en la CCPA.

Derechos del consumidor

La CCPA proporciona derechos de privacidad específicos a los residentes de California, incluido el derecho a recibir un aviso de privacidad, el derecho a saber qué Información personal hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses, el derecho a saber qué categorías de Información personal hemos compartido con terceros no afiliados, el derecho de optar por no vender su Información personal y el derecho (con ciertas excepciones) de solicitar la eliminación de la Información personal que está comprendida en la CCPA. A continuación, se proporciona más información sobre cómo ejercer sus derechos comunicándose con nosotros.

Recopilamos Información personal que, directa o indirectamente, podría ser capaz de identificar, describir, asociarse o relacionarse con usted, su familia, empresa o empleados (Información personal). Como se usa en este aviso, la Información personal no incluye información agregada o encriptada (anónima) ni información disponible públicamente en registros gubernamentales. En general, la Información personal también excluye la información que obtenemos en relación con el suministro de bienes y servicios solicitados por usted.

La CCPA incluye otras excepciones y exenciones que pueden limitar su capacidad de ejercer los derechos de la CCPA para ciertos tipos de Información personal y ciertos tipos de relaciones entre un consumidor y Saint-Gobain. Para su seguridad, solo devolveremos Información personal dentro del alcance de la CCPA en respuesta a una solicitud de acceso, excepto que la ley exija lo contrario

Derecho a saber

Un Consumidor tiene derecho a solicitar que una empresa divulgue la Información personal que recopila, utiliza, divulga o vende. Específicamente, un Consumidor puede solicitar que una empresa que recopila Información personal sobre el Consumidor divulgue al Consumidor lo siguiente:

  1. Las categorías de Información personal que ha recopilado sobre ese Consumidor.
  2. Las categorías de fuentes de las cuales se recopila la Información personal.
  3. El negocio o propósito comercial para los cuales se recopila o vende Información personal.
  4. Las categorías de terceros con quienes la empresa comparte Información personal.
  5. La Información personal específica que ha recopilado sobre ese Consumidor.

Un Consumidor puede solicitar que una empresa que vende la Información personal del Consumidor, o que la divulga para un propósito comercial, la divulgue a ese Consumidor:

  1. Las categorías de Información personal que la empresa recopiló sobre el Consumidor.
  2. Las categorías de Información personal que la empresa vendió sobre el Consumidor y las categorías de terceros a quienes se vendió la Información personal, por categoría o categorías de Información personal para cada tercero a quien se vendió la Información personal.

La Política de privacidad de Saint-Gobain California describe nuestras prácticas de Saint-Gobain, que cumplen con la CCPP respecto de la recopilación, el uso y la divulgación de Información personal del Consumidor de Saint-Gobain.

Derecho a solicitar eliminación

Un Consumidor tiene derecho a solicitar que una empresa elimine cualquier Información personal que la empresa haya recopilado sobre el Consumidor. Si es necesario que Saint-Gobain mantenga la Información personal para ciertos fines, Saint-Gobain no está obligado a cumplir con su solicitud de eliminación. Si determinamos que no eliminaremos su Información personal cuando nos lo solicite, le informaremos y le diremos por qué no la eliminamos.

Tipos de información recopilada

Saint-Gobain puede recopilar, directa o indirectamente, las siguientes categorías de Información personal sobre los consumidores:

  • Nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de Protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta u otros identificadores similares.
  • Nombre, firma, dirección, número de teléfono, estudios, empleo, antecedentes de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera.
  • Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal (género y/o identidad de género)
  • Información comercial, incluidos los productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otro tipo de historial o tendencia de compra o consumo.
  • Información sobre Internet u otra actividad de la red electrónica, que incluye, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción del Consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet.
  • Datos de geolocalización.
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica o similar.
  • Información profesional o laboral.
  • Información sobre educación.
  • Inferencias extraídas de cualquier información personal para crear un perfil sobre un Consumidor que refleje las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, el comportamiento, las actitudes, la inteligencia, las habilidades y las aptitudes del Consumidor.

Cómo se recopila la información

Saint-Gobain recopila la información personal descrita anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

  • De usted directamente, cuando nos proporciona información a través de nuestros sitios web o en persona, en solicitudes o respuestas a cuestionarios que envía en relación con uno de nuestros productos o servicios, cuando proporciona información sobre usted a uno de nuestros empleados.
  • De otros en su nombre, como cuando es nombrado beneficiario o contacto de emergencia de uno de nuestros empleados, o está asociado con una política de uno de nuestros clientes.
  • De los agregadores de datos que nos brindan información sobre individuos para que podamos entender quién puede estar interesado en nuestros productos o servicios.
  • De registros públicos o bases de datos publicadas.

Uso de la información recopilada

Saint-Gobain recopila la información personal descrita anteriormente para una variedad de propósitos comerciales. Saint-Gobain utiliza la información personal para:

  • Proporcionarle nuestros productos y servicios y actividades relacionadas con nuestra provisión de dichos productos y servicios, incluido el mantenimiento o el servicio de cuentas, el servicio al cliente, el procesamiento o el cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios de publicidad o marketing, o de servicios de análisis.
  • Mejorar, actualizar o ampliar nuestros productos y servicios.
  • Brindarle información sobre productos y servicios que nosotros y otras empresas podemos prestarle y que creemos que pueden ser de su interés.
  • Detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciar a los responsables de esa actividad.
  • Depurar para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad existente.
  • Fines de investigación y análisis.

Cuándo se divulga información

Saint-Gobain puede compartir la información personal descrita anteriormente con las siguientes categorías de terceros:

Compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios para que nos ayuden a proporcionarle a usted nuestros productos y servicios, incluidos los proveedores de servicios que:

  • alojan nuestras bases de datos, infraestructura y sitios web.
  • proporcionan servicios analíticos para ayudarnos a comprender la actividad en nuestro sitio web.
  • nos ayudan con marketing y comunicaciones con nuestros clientes o clientes potenciales.
  • nos ayudan a analizar y comprender el estado financiero y las necesidades de nuestra base de clientes.
  • nos ayudan con los aspectos financieros, regulatorios y legales de nuestro negocio.
  • nos ayudan con cotizaciones y presupuestos específicos para individuos particulares interesados en nuestros productos o servicios.
  • nos ayudan con la planificación de eventos; y
  • nos ayudan con la seguridad y privacidad de los datos.
  • Con los tribunales o entidades gubernamentales que consideremos necesarios para responder a una citación, regulación, orden vinculante de una agencia de protección de datos, proceso legal, solicitud gubernamental u otro proceso legal o regulatorio.

Saint-Gobain no ha vendido Información personal sobre los Consumidores en los doce (12) meses anteriores a la Fecha de vigencia de esta Política.

Saint-Gobain ha divulgado Información personal de los Consumidores con fines comerciales en los doce (12) meses anteriores a la Fecha de entrada en vigencia de esta Política.

Saint-Gobain ha divulgado las siguientes categorías de Información personal sobre los Consumidores con fines comerciales en los doce (12) meses anteriores a la Fecha de vigencia de esta Política:

  • Nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.
  • Nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, licencia de conducir o número de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, estudios, empleo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito y débito o cualquier otra información financiera, médica o de seguro de salud.
  • Características de las clasificaciones protegidas bajo la ley de California o federal (raza, color, nacionalidad, religión, género [incluido el embarazo], discapacidad, edad [al menos 40 años], estado de ciudadanía, orientación sexual, identidad de género y expresión de género).
  • Información comercial, incluidos registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otras historias o tendencias de compra o consumo.
  • Información biométrica
  • Información sobre Internet u otra actividad de la red electrónica, que incluye, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre la interacción del Consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet.
  • Datos de geolocalización.
  • Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
  • Información profesional o laboral.
  • Información sobre educación.
  • Inferencias extraídas de cualquier información personal para crear un perfil sobre un Consumidor que refleje las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, el comportamiento, las actitudes, la inteligencia, las habilidades y las aptitudes del Consumidor.

No discriminación

Un Consumidor tiene el derecho de no ser discriminado por haber ejercido cualquiera de los derechos del Consumidor contemplados por la CCPA. Saint-Gobain puede cobrarle al Consumidor un precio o tarifa diferente, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si esa diferencia está razonablemente relacionada con el valor proporcionado al Consumidor por los datos del Consumidor.

Cómo enviar una solicitud

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, debe enviarnos una solicitud de eliminación del Consumidor verificable comunicándose con Saint-Gobain a través de uno de los siguientes métodos:

  • Llamando al 800-233-8990 o
  • Completando el siguiente formulario en línea

Puede enviar una solicitud dos veces en cualquier período de 12 meses.

Para enviar una solicitud de Consumidor verificable, se le pedirá que proporcione cierta información para ayudarnos a verificar su identidad. La información que le pedimos que proporcione para iniciar una solicitud puede diferir dependiendo del tipo de solicitud, del tipo, la sensibilidad y el valor de la información personal que es objeto de la solicitud, y del riesgo de daño que puede ocurrirle como un resultado del acceso o la eliminación no autorizados, entre otros factores. En ciertas circunstancias, también podemos exigirle que proporcione una declaración por escrito de que usted es quien dice ser.

Puede realizar una solicitud de Consumidor verificable en nombre de su hijo menor. También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Previa solicitud, su agente autorizado debe proporcionar prueba de identidad y autoridad para hablar en su nombre.

Si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud, no podremos cumplir con su solicitud. Le informaremos si no podemos verificar su identidad o autoridad. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud del Consumidor verificable para comprobar la identidad o autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Contacto para más información

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la política y las prácticas de privacidad de Saint-Gobain, comuníquese con:

Attn: Portal del cliente CertainTeed Connect

20 Moores Road

Malvern, PA 19355

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2020